Conditions générales de vente

1. Informations légales
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet https://exitium.ablazeshop.com/, édité par l'entreprise Ablaze.

Raison sociale : Ablaze
Siège social : 11 Rue du Musée, 13001 Marseille, France
Email de contact : sav@ablazeshop.com
SIRET : 98221962800012
En accédant à ce site et en passant commande, vous acceptez les présentes CGV sans réserve. Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment par Ablaze, mais celles en vigueur au moment de la commande s'appliqueront.

2. Produits
2.1 Nature des produits
Les produits proposés sur le site https://exitium.ablazeshop.com/ sont fabriqués à la demande et souvent proposés en pré-vente. Cela signifie que chaque produit est réalisé spécifiquement pour le client, selon les caractéristiques définies lors de la commande (par exemple, modèle, taille, couleurs, etc.).

2.2 Informations sur les produits
Les descriptions, photographies et illustrations des produits proposés sur le site sont données à titre indicatif. Malgré tous les efforts de Ablaze pour que les images soient aussi fidèles que possible, des différences minimes peuvent apparaître entre la présentation du produit et le produit livré.

3. Commandes
3.1 Processus de commande
Pour passer commande, vous devez suivre le processus indiqué sur le site, qui inclut la sélection des produits, la validation du panier, et la validation finale après avoir vérifié l’exactitude des informations fournies (adresse, produit, quantité, etc.). Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes CGV.

3.2 Confirmation de commande
Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation contenant le récapitulatif des produits commandés et les informations de livraison. Ablaze se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige avec le client ou de non-paiement total ou partiel d'une commande précédente.

4. Prix et modalités de paiement
4.1 Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont à la charge du client et seront précisés lors de la finalisation de la commande. Ablaze se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix appliqué à l'acheteur sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

4.2 Paiement
Le règlement de la commande peut s’effectuer par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée. Le paiement complet doit être effectué avant la mise en production des produits.

5. Livraison
5.1 Délais de livraison
Étant donné que les produits sont fabriqués à la demande, les délais de livraison peuvent varier. Le délai estimé est indiqué sur la fiche produit ou dans l'email de confirmation de commande. En cas de retard, Ablaze informera le client. Si le produit n’est pas livré dans le délai raisonnable après la notification du retard, le client pourra annuler la commande et obtenir le remboursement intégral de celle-ci.

5.2 Frais de livraison
Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du poids des produits commandés. Ils sont indiqués au moment de la commande avant la validation finale.

6. Droit de rétractation
6.1 Produits fabriqués à la demande
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits fabriqués à la demande ou personnalisés ne sont pas soumis au droit de rétractation. Par conséquent, aucune rétractation ni remboursement n'est possible après la validation de la commande, sauf en cas de non-conformité ou de défaut du produit.

6.2 Exception pour les produits standard
Si le produit commandé n'est pas personnalisé ou fabriqué sur mesure, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation.

7. Garantie et réclamations
7.1 Garantie légale de conformité
Tous les produits vendus par Ablaze bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L217-4 et suivants du Code de la consommation. En cas de produit non conforme ou défectueux, le client peut demander une réparation, un remplacement ou un remboursement.

7.2 Réclamations
Toute réclamation relative aux produits doit être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la réception. Elle doit être envoyée par email à contact@ablazeshop.com avec les détails de la commande et une description précise du problème rencontré.

8. Responsabilité
Ablaze ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté. De même, la responsabilité de Ablaze ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet (rupture du service, intrusion extérieure, virus, etc.).

9. Protection des données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes. Elles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité, disponible sur le site.

10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant tout recours judiciaire. Si aucune solution amiable n'est trouvée, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de Ablaze.

11. Modifications des CGV
Ablaze se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande du client.